SÉCURISÉ AVEC VOI

VACANCES MÊME CETTE ANNÉE

SÉCURISÉ AVEC VOI

Alpitour World a élaboré un protocole qui définit les procédures à adopter afin de protéger la santé des clients et du personnel, à toutes les étapes du séjour. Le protocole est issu des expériences et des besoins des différentes Divisions du Groupe et recueille les protocoles des différentes sociétés, de celui de la compagnie aérienne Neos à celui de la société hôtelière VOIhotels. VACANCES MÊME CETTE ANNÉE, c’est la promesse qu’Alpitour World fait à ses hôtes, car aucun virus ne pourra lui enlever l’envie de vous faire voyager!

 

EN 5 ÉTAPES


VOIhotels a adopté les protocoles de sécurité proposés par l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et l’Institut national italien de la santé (ISS) et a créé un protocole de sécurité déjà opérationnel dans nos stations. Nous avons travaillé avec une équipe d’experts internes et externes, afin que chaque choix soit sûr et efficace. Nous avons consulté des techniciens et des experts de l’Université de Messine, qui se sont particulièrement occupés des aspects de sécurité au travail, donnant à notre protocole des bases scientifiques solides. Safe Easy, une société d’experts-conseils dans le domaine a collaboré à la rédaction des processus actionnables, selon des critères techniques rigoureux et adaptés aux besoins. Vireo, société de certification pour différents cabinets, nous a accompagnés dans le développement du protocole SAFE WITH VOI et dans le programme d’audit garantissant des contrôles constants.

Le protocole « Safe with VOI » est construit autour de 5 étapes, toutes également nécessaires et rigoureusement réalisées, qui garantissent l’efficacité des actions de protection et en même temps rendent les vacances dans VOIhotels toujours authentiquement italiennes. Chaque étape contient de nombreuses procédures, attentions, vérifications et processus que chacun de nous doit suivre pour le bien-être de nous-mêmes et des personnes qui nous entourent. Il s’exprime de nouvelles façons, change ce qui était autrefois une routine de vacances, mais il garantit la sécurité et en même temps offre une expérience de séjour pleine de joie et de sérénité. Le fait d’avoir minimisé les risques pour le personnel et les invités et de proposer certaines procédures à suivre rend le climat encore plus paisible et propice aux vacances.

STEP 1 | ASSAINISSEMENT


CHAMBRES

Nouvelles procédures de désinfection à chaque changement d’invité. Désinfection de toutes les surfaces des pièces et des textiles. Vos chambres sont propres et sûres.

 

ESPACES COMMUNS

Prendre un apéritif à table et profiter de la vue est une partie importante des vacances. Nous désinfectons les tables et les chaises après chaque utilisation, les parties communes, les transats. Pour le communiquer, nous utilisons un simple carton rouge qui signifie « sûr », s’il n’est pas là, vous pouvez demander une désinfection immédiate avant de vous asseoir.

 

AIRE DE JEUX

Dans VOIhotels, nous savons que les invités les plus importants sont les enfants. Le protocole Safe with VOI garantit une sécurité et une protection maximales, tous les produits utilisés pour les jeux et les aires de jeux sont constamment désinfectés.

STEP 2 | DISTANCING


ESPACES

Nous avons élargi les espaces communs et organisé différents processus qui nécessitaient la proximité. Au restaurant comme au bar près des membres de votre famille, éloignés des autres.

 

EN LIGNE

L’enregistrement en ligne et Pas d’argent comptant sur place sont deux services que nous avons mis en place pour encourager l’éloignement et simplifier la vie et les vacances de nos clients.

 

DIVERTISSEMENT

Les spectacles peuvent être réservés, cela évitera l’encombrement. Les espaces sportifs et les aires de jeux pour enfants ont été organisés en réduisant le nombre d’accès, en simplifiant l’éloignement social. L’application VOIhotels facilite chaque choix.

STEP 3 | COMMUNIQUER


APP

Vous pouvez choisir un spectacle, réserver une table, vous enregistrer, communiquer avec l’hôtel et le personnel, en quelques gestes simples.

 

SIGNALISATION

Dans toutes les zones internes et externes de la station, certains panneaux avec des descriptions simples et intuitives rappellent et suggèrent des comportements appropriés et sûrs pour profiter des vacances.

 

FORMATION

Avant l’ouverture de nos stations, nos collaborateurs sont formés par des professionnels du secteur aux nouvelles procédures adoptées par VOIhotels, et réalisent des formations spécifiques pour la gestion sûre des cas suspects.

STEP 4 | PROTÉGER


COVID MANAGER

Pour garantir une action rapide, nous avons choisi un Covid Manager responsable de la gestion de toutes les activités liées au protocole. Au sein de son personnel, il y a un médecin et du personnel spécialement formé. Le Covid Manager est à la disposition des clients pour expliquer les procédures et clarifier les doutes.

 

ÉQUIPEMENT DE PROTECTION INDIVIDUELLE

Des postes de désinfection des mains sont en cours d’installation dans les espaces communs, pour les invités et le personnel. Se laver les mains avec du gel est un geste devenu habituel et qui protège tout le monde. Notre personnel porte également des masques de protection.

 

VÉRIFICATION

Des tests sérologiques constants seront effectués par notre personnel et un contrôle de la température corporelle sera effectué avant chaque quart de travail. Dans nos hôtels, des contrôles aléatoires et incognito seront effectués par des experts de la société de certification Vireo.

STEP 5 | PROFITER


SERVICE ALIMENTAIRE

Notre objectif est que les clients puissent bien manger et profiter du repas. Pour que cela se produise en toute sécurité, nous avons étendu les horaires et les espaces entre les tables. Au lieu du libre-service, nos clients seront servis à table en consultant le menu de l’APP. Pour ceux qui veulent être dehors pour le déjeuner, le service Grab & Go est disponible.

 

VIE

Nos spectacles, activités et espaces bien-être ont été renouvelés en privilégiant les moments individuels de sport et de bien-être. Les piscines et les plages sont aménagées avec de grands espaces et des objets aseptisables. Nous pouvons ainsi garantir la sécurité en laissant intacte le sentiment de bien-être généré par les vacances VOIhotels.

 

ENFANTS

Ils ne pourront pas manger ensemble, pour l’instant ce n’est pas possible, mais nous avons augmenté les activités, assemblé des petits groupes qui se déplacent dans les différentes aires de jeux. Les vacances pour eux seront belles et sûres.

FAQ

Avez-vous encore des doutes? Consultez notre FAQ avec les réponses aux questions fréquemment posées

 

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Avez-vous besoin de plus d’informations? Téléchargez la présentation pdf complète au lien ci-dessous.

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