Vacanze anche quest'anno
Sicuri con VOI
Alpitour World ha redatto un protocollo che definisce le procedure da adottare al fine di tutelare la salute degli ospiti e del personale in tutte le fasi della fruizione della vacanza. Il protocollo nasce dalle esperienze e dalle necessità delle varie Divisioni del Gruppo e raccoglie i protocolli delle singole società, da quello della compagnia aerea Neos a quello della società di gestione alberghiera VOIhotels. VACANZE ANCHE QUEST’ANNO è la promessa che Alpitour World fa ai suoi ospiti perché nessun virus riuscirà a toglierci la voglia di farvi viaggiare!
5 step per una vacanza sicura
La nostra compagnia alberghiera ha messo in atto le linee guida dell’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) e dell’Istituto Superiore della Sanità Italiano (ISS), e ha realizzato un protocollo di sicurezza già operativo nei nostri Resort. Abbiamo lavorato con pool di esperti, interni ed esterni alle nostre strutture, perché ogni scelta fosse sicura ed efficace.
Il protocollo “Sicuri con VOI” è costruito attorno a 5 step, tutti ugualmente necessari e rigorosamente seguiti che garantiscono l’efficacia delle azioni di tutela e allo stesso tempo rendono la vacanza in VOIhotels ancora autenticamente Italiana. Ogni passo racchiude numerose procedure, attenzioni, controlli e processi che ciascuno di noi è tenuto a seguire per il benessere proprio e delle persone che lo circondano. Si esprime in nuove modalità, cambiamenti a quella che era una routine consolidata di vacanza ma garantisce sicurezza e allo stesso tempo offre un’esperienza di soggiorno piena di allegria e serenità. Aver minimizzato i rischi per il personale e per gli ospiti, e proporre procedure certe da seguire, rende il clima ancor più sereno e adatto alla vacanza.
STEP 1 | Sanifica
Camere
Nuove procedure di sanificazione ad ogni cambio ospite. Sanificazione di tutte le superfici della camera e dei tessili. Le vostre stanze sono pulite e sicure.
Aree Comuni
Prendersi un aperitivo al tavolino e godersi il panorama è parte importante di una vacanza. Sanifichiamo ad ogni utilizzo tavolini e sedie, le aree comuni, i lettini della spiaggia. Usiamo per comunicarlo un semplice segnaposto che significa “sicuro”, se è assente si può chiedere l’immediata sanificazione prima di sedersi.
Giochi
In VOIhotels sappiamo che i clienti più importanti sono proprio i più piccoli. Il protocollo Sicuri con VOI assicura la massima sicurezza e protezione, tutti i prodotti che vengono utilizzati per i giochi e le aree ricreative vengono sanificate costantemente.
STEP 2 | Distanza
Spazi
Abbiamo ampliato gli spazi comuni e organizzato diversamente processi che richiedevano la vicinanza. Al ristorante come al bar vicini ai propri familiari, distanti dagli altri.
On Line
Web check-in e No cash in house sono due servizi che abbiamo creato per favorire il distanziamento e semplificare la vita e la vacanza ai nostri ospiti.
Intrattenimento
Gli spettacoli potranno essere prenotati, questo eviterà affollamento. Le aree sportive e le zone giochi per bambini sono state organizzate riducendo il numero di accessi favorendo il distanziamento. L’app VOIhotels che abbiamo realizzato rende facile ogni scelta.
STEP 3 | Comunica
App
Scegliere lo spettacolo, prenotare un tavolo, fare il check in, comunicare con la struttura e con il personale, con pochi semplici gesti.
Segnaletiche
In tutte le aree interne ed esterne del resort dei pannelli con descrizioni semplici e intuitive ricordano e suggeriscono comportamenti idonei e sicuri con cui godersi la vacanza.
Formazione
I nostri dipendenti prima dell’apertura dei nostri Resort vengono formati da professionisti del settore sulle nuove procedure adottate da VOIhotels, ed effettuano un training specifico per la gestione in sicurezza di casi sospetti.
STEP 4 | Proteggi
Covid Manager
Per garantire tempestività nelle azioni abbiamo predisposto un Covid Manager responsabile della gestione di tutte le iniziative legate al protocollo. All’interno del suo staff c’è un medico e personale appositamente formato. Il Covid Manager è a disposizione degli ospiti per spiegare procedure e chiarire dubbi.
Dispositivi di protezione individuale
Gli ambienti comuni sono stati attrezzati con dispenser di gel igienizzante per ospiti e collaboratori. Passarlo sulle mani è un gesto che è diventato abituale e che protegge tutti. Il nostro personale inoltre indossa mascherine protettive.
Controlli
Per il nostro personale test sierologici costanti e prima di ogni turno verrà effettuato un controllo della temperatura. Saranno effettuati nelle nostre strutture controlli a sorpresa ed in incognito da parte di esperti della società di certificazione Vireo. È inoltre sempre garantita la presenza di un medico a maggior tutela degli ospiti.
STEP 5 | Gusta
Ristorazione
Che i clienti possano mangiare bene e godersi il momento del pasto è il nostro obiettivo. Perché avvenga in sicurezza abbiamo dilatato orari e spazi fra i tavoli. Al posto del self service i nostri ospiti saranno serviti al tavolo consultando il menu dall’APP. Per chi vuole stare all’aperto sono disponibili i menu da asporto.
Life
I nostri spettacoli, le attività, le aree benessere sono state ripensate favorendo momenti individuali di sport e wellness. Il servizio VOI Concierge propone agli ospiti esperienze sul territorio secondo porcedure di prevenzione approvate dal nostro Covid Manager. Così possiamo garantire sicurezza lasciando intatta la sensazione di benessere che la vacanza VOIhotels genera.
Bambini
Non potranno mangiare insieme, per ora questo non è possibile, ma abbiamo moltiplicato attività, creato gruppi ancor più piccoli che ruotano nelle varie aree gioco. La vacanza per loro sarà bellissima e sicura.
FAQ
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Brochure
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